Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est essentielle pour Serenity Excellence. La présente politique décrit la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet.
1. Collecte des données personnelles
Lorsque vous interagissez avec notre site (formulaires de contact, inscription à la newsletter, dépôt d'avis), nous pouvons recueillir les données suivantes :
- · Nom et prénom
- · Adresse email
- · Numéro de téléphone
- · Contenu des messages ou avis laissés
- · Adresse postale du bien (en cas de demande d'étude personnalisée propriétaire)
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- · Répondre à vos demandes de contact
- · Publier et gérer les avis laissés sur notre site
- · Améliorer nos services et le contenu du site
- · Vous envoyer des informations ou des offres commerciales, si vous y avez consenti
- · Établir une étude personnalisée gratuite pour les propriétaires
3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergeur, service d'envoi d'emails) qui s'engagent à respecter la confidentialité. Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées.
4. Protection des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. Notre infrastructure est hébergée sur Microsoft Azure (zone européenne), conforme au RGPD.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, en respect des obligations légales. À titre indicatif : durée de la relation commerciale prolongée de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- · Droit d'accès à vos données
- · Droit de rectification
- · Droit d'effacement
- · Droit à la limitation du traitement
- · Droit d'opposition
- · Droit à la portabilité
contact@serenity-conciergerie.fr — Pour exercer ces droits, contactez-nous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Notre site utilise un nombre minimal de cookies : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences de langue, session) et cookies de mesure d'audience anonymisés. Voir notre politique cookies pour le détail.
8. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions légales et réglementaires. Il est recommandé de la consulter régulièrement.
9. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données, contactez-nous à : contact@serenity-conciergerie.fr